LA PNL DANS LE COACHING D’ENTREPRISE

La PNL dans le coaching d’entreprise n’est pas nécessairement utilisée explicitement, mais beaucoup de ses principes se retrouvent mis en application par des coaches mais également par des membres de l’entreprise comme les forces de vente ou les RH.

De multiples définitions de la PNL existent et il s’agit de rendre cette pratique compréhensible pour les non-initiés. Vous ferez donc ici l’économie des nombreux termes techniques qui appartiennent à cette approche. D’une manière pragmatique, il s’agit d’un mode d’accompagnement qui permet au client d’aller de sa situation actuelle à la situation désirée en activant ses ressources et en levant ses freins.

Dans le monde de l’entreprise où la performance est prégnante, la PNL permet de définir des objectifs comportant toutes les caractéristiques permettant de les atteindre puis de définir « comment » les atteindre.

COMMUNICATION EFFICACE EN COACHING D’ENTREPRISE GRÂCE À LA PNL

Une communication efficace commence par une écoute active, c’est-à-dire écouter au-delà des mots. La manière dont les mots sont exprimés, le para-verbal, donne une coloration signifiante aux propos.

Par ailleurs, la gestuelle, la posture, l’expression faciale qui caractérisent le non-verbal sont également des indicateurs pertinents de la communication. Les mêmes mots exprimés avec le sourire et une posture ouverte passent un message bien différent d’un ton sec et une posture contractée.

Dans la résolution de conflits, la PNL permet de dépasser le niveau des positions (ou comportements) de chacun pour identifier les modes de pensée qui les génèrent. Ceci permet au final de trouver d’autres comportements qui satisferont des valeurs et des convictions communes.

FIXATION D’OBJECTIFS DANS LE COACHING D’ENTREPRISE AVEC LA PNL

Nous aurons d’autant plus de chance d’atteindre nos objectifs qu’ils seront valablement formulés. La PNL énonce de multiples critères sur ce point comme le fait de les formuler positivement, de manière spécifique et avec des indicateurs de mesure par exemple.

La visualisation de la situation idéale permet également de se fixer des objectifs ambitieux, motivants et néanmoins réalistes en dépassant les croyances limitantes qui nous inhibent souvent.

Des techniques renforcent la progression vers l’objectif comme l’ancrage qui permet d’intégrer en profondeur le but visé. L’avancée est aussi favorisée en s’inspirant d’approches de modélisation dans des situations où nous avons réussi ou dans celles où des experts performent.

GESTION DU CHANGEMENT AVEC LA PNL EN COACHING D’ENTREPRISE

La résistance au changement est un réflexe naturel qui vise à nous protéger d’une situation nouvelle potentiellement dangereuse. Il s’agit alors de rationnaliser une peur inconsciente pour évaluer la réalité ou non d’un danger.

Un des principaux obstacles au changement est l’ensemble des croyances limitantes que nous possédons tous. Une croyance étant un point de vue que l’on tient pour vrai sans l’avoir vérifié, le coach va alors challenger son client en l’invitant à éprouver cette croyance de manière à en vérifier la réalité. Il s’agit d’une forme de recadrage, c’est-à-dire adopter un autre regard sur une même situation.

L’erreur tragique souvent observée dans l’accompagnement du changement est le fait d’amener sans autre préalable le nouveau paradigme. Il est d’abord essentiel de reconnaître les avantages qu’apporte la situation actuelle et d’accueillir les peurs que peut susciter l’annonce du changement. Ce n’est qu’une fois que l’alliance est faite avec le client que la transformation peut être entreprise.

MODÉLISATION DE L’EXCELLENCE EN COACHING D’ENTREPRISE GRÂCE À LA PNL

Sans rentrer dans la technique et les nombreux protocoles de la PNL, la modélisation repose essentiellement sur une observation fine des stratégies de réussite. Une décomposition attentive de chaque étape menant à la réalisation de l’objectif est effectuée dans une approche de pas à pas identifiant chaque point d’appui et chaque obstacle.

Chacun d’entre nous utilise des « programmes » dont l’adaptation à une situation spécifique est questionnée. Par exemple, le fait de laisser libre cours à ses émotions est fort utile dans une tâche créative et peut être dramatique dans la gestion d’une situation périlleuse.

Autre point clé de la modélisation : appliquer la stratégie de réussite d’un domaine à un autre domaine. Par exemple, les process très avancés de l’industrie automobile ont pu être appliqués à d’autres secteurs industriels.