Définition de la supervision de coaching

C'est quoi la supervision des coachs ?

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Le coaching professionnel en France n’est pas une profession très vieille puisqu’elle n’a été importée que début des années 1990 des États Unis. La supervision du coaching est arrivée plus tard et elle ne s'organise, avec des formations et des accréditations que depuis la fin des années 2000, voire début des années 2010.

Les grandes fédérations internationales et nationales de coaching professionnel rendent la supervision incontournable pour tous les coachs, que cela soit le coach d’entreprise, comme pour le Life coach, c’est-à-dire le coach pour les particuliers. Elle est le garant de la sécurité des clients et de la qualité des gestes professionnels qui leur sont proposés. Chaque fédération à sa propre définition, même si elles se recroisent toutes.
Selon l’ICF, c’est l’ « interaction qui se produit lorsqu’un coach rapporte régulièrement ses expériences de coaching auprès d’un superviseur. »
Pour l’EMCC, la supervision « est le processus interactif entre un mentor ou un coach, qui partage ses expériences de coaching ou de mentorat avec un superviseur.

Le rôle du superviseur de coach

Le rôle du superviseur consiste à :

  •  Développer les compétences et aptitudes du coach/mentor

  • Favoriser des pratiques professionnelles de qualité conformes aux normes et à la déontologie

  • Offrir un espace de support pour réfléchir aux expériences vécues au cours du travail avec les clients

Pour La SF Coach, la supervision du coach est un impératif professionnel, «  il s’agit d’une démarche de croissance, voire « d’hygiène » et de professionnalisation du coach au service du coaché. La supervision suppose un dispositif permanent auquel le coach recourt à une fréquence suffisante, régulière et dans le même cadre de confidentialité que le coaching. Elle peut se dérouler dans le cadre d’une relation duelle avec le superviseur (supervision individuelle) et/ou dans un collectif avec un superviseur (supervision collective ou supervision en groupe).
La supervision repose sur une démarche contractuelle spécifique : le superviseur du coach ne peut être ni son formateur (au coaching ou autre), ni son thérapeute, ni un pair (collègue ou associé).

La supervision du coaching est un processus d’accompagnement qui permet aux coachs professionnels de se perfectionner dans leur pratique et de mieux accompagner leurs clients. Elle peut être définie comme un espace de réflexion, de partage et de développement professionnel, dans lequel les coaches peuvent échanger entre pairs avec un superviseur expérimenté sur leurs pratiques, leurs compétences et leurs défis.
Le superviseur peut aider le coach à identifier ses points forts et ses faiblesses, à comprendre les dynamiques de la relation entre le coach et le client. Ceci lui permet d'évaluer les progrès du client, à identifier les besoins en développement professionnel, etc.

Définition en creux de la supervision de coaching

La supervision en coaching n’est pas à confondre avec le mentorat ou la thérapie, ni d’ailleurs avec le coaching, qui sont des démarches différentes. Il est à préciser que seule la supervision est considérée comme indispensable et incontournable par tous les codes de déontologie. C’est la seule démarche professionnelle reconnue dans les démarches d’accréditation ou de certification qui ne prenne pas non plus en compte l’intervision.

Supervision et mentorat en coaching

Le mentor est généralement une personne ayant une expérience professionnelle et une expertise dans un domaine spécifique.
Dans le contexte du coaching professionnel, un mentor pourrait être un coach plus expérimenté qui offre des conseils et une orientation professionnelle à un coach moins expérimenté. Le mentor peut aider le coach débutant à comprendre comment aborder les défis professionnels, à développer une expertise dans un domaine spécifique à établir des relations avec les clients, à améliorer ses compétences en communication, etc.
Le mentorat est parfois prescrit par les fédérations, en particulier lors de la démarche de certification ou d’accréditation au métier de coach. Quoique qu’avec des noms différents au sein de l’EMCC ou de l'ICF, ces processus recouvrent le même processus qualité et d’amélioration continue en lien avec les référentiels des compétences professionnelles du métier.

La supervision et l’intervision en coaching

La supervision et l’intervision sont deux approches d’accompagnement professionnel qui visent à améliorer la pratique du coaching. Voici cependant quelques différences entre les deux :

  • La supervision est menée par un superviseur expérimenté qui a une relation contractuelle avec le coach supervisé. Le superviseur a une fonction d’observation, d’évaluation et de conseil pour améliorer la pratique professionnelle du coach.
  • En revanche, l’intervision est une pratique d’échange entre pairs, où les coachs se réunissent pour discuter de cas, partager des expériences et échanger des conseils.
  • L’intervision ne nécessite pas de superviseur externe, car les coachs s’entraident et se soutiennent mutuellement.
  • La supervision est souvent prescrite par les fédérations de coaching comme une exigence pour la certification ou l’accréditation des coachs professionnels.
  • L’intervision, quant à elle, est souvent initiée par les coachs eux-mêmes, qui cherchent à échanger avec d’autres professionnels pour améliorer leur pratique.
  • La supervision est généralement un processus formel et régulier, avec une fréquence déterminée et un cadre contractuel établi. L’intervision, quant à elle, peut être plus informelle et moins structurée, avec des réunions ponctuelles ou régulières selon les besoins des participants.

Thérapie et supervision pour le coach

Tant la thérapie que la supervision peuvent être bénéfiques pour un coach professionnel, mais elles ont des objectifs et des méthodes différents.
La thérapie est orientée vers le passé et est généralement axée sur l’individu, sur la guérison et la résolution de problèmes personnels ou émotionnels. Elle peut aider un coach à mieux comprendre ses propres schémas comportementaux, ses émotions et ses croyances qui peuvent affecter son travail. La thérapie est un processus clinique destiné à aider les individus à résoudre des problèmes psychologiques, émotionnels ou relationnels. Elle se concentre sur le développement personnel, le traitement des traumatismes, la gestion du stress et l’amélioration de la qualité de vie.

Pour les coachs professionnels, la thérapie peut aider à résoudre les problèmes personnels qui peuvent affecter leur travail ou leur relation avec leurs clients. En travaillant avec un thérapeute, le coach peut apprendre à mieux gérer le stress et l’anxiété, à améliorer sa communication, à renforcer sa confiance en soi, à gérer les conflits et à surmonter les obstacles personnels.

Supervision ou coaching pour le coach

Le coaching se concentre généralement sur l’aide aux clients pour atteindre des objectifs spécifiques tels que la réussite professionnelle ou personnelle, l’amélioration des compétences de leadership ou le développement de stratégies pour surmonter des obstacles. Le coaching est généralement orienté vers l’avenir et se concentre sur la prise de décision et l’action concrète pour atteindre les objectifs du client. Il s’appuie sur une demande, très souvent incomplètement formulée et issue d’une problématique. La demande exprime un désir.

En supervision de coaching, le superviseur se concentre sur un besoin, plus que sur une demande. Le besoin est un sentiment de manque ou de privation, il est inhérent à l’existence humaine. Il peut être satisfait ou pas et exprime plus une exigence ontologique.

En supervision, c’est donc plus le savoir-être que le savoir-faire qui sera travaillé, même si la réflexivité est un savoir-faire sur son savoir-être !